よくあるご質問

会員登録について

  • 会員登録すると何ができますか?

    商品のお気に入り登録やカスタマイズ商品の組み合わせの保存、注文履歴の確認など便利な機能がお使いいただけます。

ご購入について

  • 実物を見られる場所はありますか?

    東京・浅草橋にギャラリーがございます。 詳細につきましては、下記のページをご参照ください。

    >ギャラリーのご案内

  • ギャラリーで注文はできますか?

    恐れ入りますが、当ギャラリーにてご注文は承っておりません。
    ギャラリーでは実際に商品をご覧になって組み合わせを楽しんでいただくことを目的としております。
    ギャラリー内にiPadのご用意がございますので、当サイトを通じてご注文いただくことはできます。
    ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承ください。

  • いつごろ届きますか?

    お人形は受注生産のため、お客様にはご注文からお届けまでに約1~4週間程お待ちいただいております。
    詳しい納期については、ご注文の際にお届け日をご選択いただけますので、そちらでご確認ください。

  • お節句に間に合わせるためには、いつまでに注文すれば良いですか?

    商品によって異なりますので、お問い合わせください。

  • 支払方法は何がありますか?

    ■クレジットカード
    VISA, MasterCard, JCB ,American Expressがご利用いただけます。(一括払いのみ申し受けます)

    ■後払い(Paidy)
    Paidyとは株式会社Paidyが提供する、カードレス決済サービスです。
    事前登録なし、メールアドレスと電話番号だけでお買い物できます。


    ■代金引換
    配達員にお支払ください。
    代引手数料: 360円
    ※15,000円以上のお買い上げで無料


  • 送料はかかりますか?

    全国一律 760円
    ※¥15,000円以上のお買い上げで送料無料

    配送はクロネコヤマトでお届けします。
    運送会社を選ぶ事はできませんのご了承ください。

  • キャンセル・返品はできますか?

    受注生産品の場合、商品の特性上商品発送後のお客様のご都合による、返品・返却等はお受け致しかねます。
    不良品またはご注文商品と異なる場合は、お問い合わせ先まで事前にご連絡下さい。
    ※ご連絡なく商品を返送された場合、対応ができかねます。

    検品・梱包・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、または、ご注文商品と異なる場合(商品違い、数量違い)につきましては、返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)
    商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。

    不良品またはご注文商品と異なる商品の場合でも、下記の商品はお断りいたします。

    ・お客様都合での返品・交換
    ・商品到着後7日以上経過していた場合
    ・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
    ・お客様が破損、汚損された商品
    ・良品の場合
    ・ご購入商品と異なる商品を交換希望の場合
    ・お客様が商品を一度でもご使用になられた場合
    ・お客様にて修理をされた場合
    ・不良品をご返送いただけない場合
    ・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合

  • 領収書を発行してほしい

    領収書の発行は「お問い合わせ」より承ります。
    >>お問い合わせ

  • カスタマイズの商品を複数注文したい

    カスタマイズ商品は注文ごとに1セットまでとなっております。
    お手数ですが、複数をお求めの場合はセットごとにご注文のお手続きをお願いいたします。

商品について

  • 実際に届いたものとイメージが違う

    「お人形について」

    すずなりの雛人形や五月人形はすべて職人の手作りであり、そのため同じ商品であっても細部の仕上がりには違いが生じます。お化粧の濃淡、目の大きさ、お衣装の柄の出方などが、カタログやホームページの写真と異なることがございます。

    「木製品について」

    木製品に関しても一つひとつ丁寧に製作されていますが、製作工程上色むらなどが生じることがあり、若干の個体差があります。

    以上について、あらかじめご了承ください。

雛人形について

  • 雛人形はいつからいつまで飾るべきですか?

    一般的に 立春(2月4日頃)から2月中旬 に飾り始め、 3月3日のひな祭りが終わったら 片付けます。地域によっては 旧暦のひな祭り(4月頃)まで 飾ることもあります。


  • 雛人形にはどんな種類がありますか?

    お人形の種類は大きく分けて2種類です。
    衣裳着人形:一般的にイメージされるお雛様です。木材やワラで作った胴体に手足を付けて華やかな衣裳を着せ、頭(かしら)を付けたものです。
    ふんわりとお着物を身にまとい、華やかな印象のお雛様です。
    木目込人形:桐の木を細かく砕いて粉末にしたものに糊を加えた「桐塑(とうそ)」やウレタンで造形した胴体に細い溝を筋彫りします。その溝に、衣裳となる布の溝を押し込む(木目込む)ように仕上げたものです。
    丸みのあるフォルムで、優しく愛らしい印象のお雛様です。
    どちらも魅力的なので、お部屋の雰囲気やお好みに合わせて選ぶのがおすすめです!
    人形工房すずなりでは、シンプルでコンパクトな親王飾り(お殿様とお姫様ふたり)を揃え、置く場所やお好みに合わせて選べる飾り台やお道具などを多数ご用意しております。


  • 初節句に間に合うためにはいつまでに購入すればいいですか?

    人気の商品は売り切れることがあるため、1月中に購入するのがおすすめです。
    立春(2月4日頃)から飾ることを考えると早めのご購入が安心です。


  • 雛人形のサイズ選びで気を付けることは?

    飾るスペースを測る:特に間口(幅)と奥行きを確認
    収納場所を考える :収納飾りは省スペースになります
    インテリアに合わせる:現代の住環境に合うデザインを選ぶ


  • 姉妹がいる場合、雛人形は1つでいいですか?

    お雛様は古来よりお子様の厄災を身代わりしてくれるお守りのような存在と言われています。
    お一人ひとつのお雛様をお持ちになるのがオススメです。
    コンパクトなものを選ぶことで、複数飾る場合にも場所を取らずに飾っていただけます。


  • 現代のインテリアに合う雛人形の選び方はありますか?

    シンプルなデザインやコンパクトな親王飾り、モダンなカラーのものを選ぶとインテリアになじみやすいです。
    「人形工房すずなり」では、お客様にぴったりの雛人形をご提案します。お気軽にご相談ください。


五月人形について

  • 五月人形はいつからいつまで飾るべきですか?

    一般的には3月中旬から4月初旬に飾り始め、5月5日の端午の節句が終わったら片付けます。地域によっては旧暦の端午の節句(6月頃)まで飾ることもあります。


  • 五月人形と鯉のぼりは両方必要ですか?

    五月人形:室内に飾り、お守りとしての意味が強い
    鯉のぼり:屋外に飾り、立身出世を願う
    どちらも男の子の健やかな成長を願うものですが、一方だけでも問題ありません。
    飾る場所や家庭の事情に合わせて選びましょう。


  • 五月人形にはどんな種類がありますか?

    五月人形には大きく分けて以下の種類があります。
    兜飾り:兜のみを飾るタイプで、コンパクトなものも多い
    鎧飾り: 鎧兜一式を飾るタイプで、より豪華な印象
    子供大将飾り: 子供の武者姿の人形
    上記の五月人形を飾る飾り台にもバリエーションがあります。
    昔は和室の床の間など、実際の生活空間より一段高い場所に飾るのが一般的でしたが、現代の家では椅子やソファーに座るのが一般的ですので、テレビ台やテーブルなど、少し高い場所に飾るのが良いでしょう。
    床に置く場合には高さのある収納台をおすすめします。
    平台飾り:平らな飾り台に兜や鎧を飾る
    収納台飾り:高さがあり、箱状の飾り台の中に兜や鎧を収納できる省スペースタイプ
    ケース飾り: ガラスやアクリルケースに入った、手入れが簡単なタイプ
    飾るスペースやお部屋の雰囲気に合わせて選びましょう。


  • 初節句に間に合うためにはいつまでに購入すればいいですか?

    早めに購入しておくと長く飾って楽しめますし、 人気のデザインは売り切れることもあるため、3月中旬までの購入がおすすめです。特に名入れ札などを希望する場合は、早めの注文が安心です!


  • 五月人形のサイズ選びで気を付けることは?

    飾るスペースを事前に測る:特に間口(幅)と奥行きを確認
    収納場所を考える:収納飾りやケース飾りなら省スペース
    飾るスタイルに合わせる: 座敷・リビング・マンションなど、飾る場所に合ったデザインを選ぶ
    「人形工房すずなり」では、お客様にぴったりの五月人形をご提案します!
    気になることがあれば、お気軽にご相談ください


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